New Comfort

Τρόποι πληρωμής

Οι τρόποι πληρωμής που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την αγορά προϊόντων από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι:

• Αντικαταβολή (μόνο για την Ελλάδα) / Χρέωση Αντικαταβολής: €2
• Πιστωτική κάρτα (VISA, Mastercard, ΑΜΕΧ)
• Paypal
• Εύκολα, γρήγορα και ασφαλή μπορείτε να κάνετε τις συναλλαγές σας μέσω τραπεζικών εμβασμάτων ή ηλεκτρονικών πληρωμών μέσω E-Banking στις παρακάτω τράπεζες.
  1. Καταθέστε τα χρήματα σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς.
  2. Στείλτε μας το αποδεικτικό κατάθεσης στο customer-care@yst.gr ώστε να προχωρήσουμε στην εκτέλεση της παραγγελία σας.
  
  EUROBANK: GR0202602050000740201657867
  Όνομα Δικαιούχου: Παπαθανασίου Ευανθία

ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

Μπορείς να παραλάβεις την παραγγελία σου από το κατάστημα μετά την εξόφληση της μέσω πιστωτικής κάρτας ή Paypal, εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών.

Για την παραλαβή της παραγγελίας θα πρέπει να υποδείξετε την αστυνομική σας ταυτότητα ή αν παραλάβει τρίτος να έχει δική σας εξουσιοδότηση.

Το κατάστημα μας είναι ανοιχτό Δευτέρα, Τετάρτη & Σάββατο 10:00 π.μ – 18:00 μ.μ

Τρίτη, Πέμπτη & Παρασκευή 10:00-21:00

Χαϊμαντά 14, Χαλάνδρι

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΤΟ ΧΩΡΟ ΣΟΥ

ΕΛΛΑΔΑ

Οι παραγγελίες φεύγουν από εμάς εντός 1-3 εργάσιμων ημερών και η παράδοση γίνεται σύμφωνα με τους χρόνους που δίνει η εκάστοτε εταιρεία ταχυμεταφορων (αναλυτικά στον πίνακα παρακάτω).
– Δεν πραγματοποιούνται αποστολές το Σάββατο.
– Κυριακές και αργίες δεν πραγματοποιούνται αποστολές / διεκπεραιώσεις και παραδόσεις παραγγελιών.

ΚΥΠΡΟΣ

Οι αποστολές πραγματοποιούνται καθημερινά, εκτός Σαββατοκύριακου, και η παράδοση τους γίνεται μέσα σε 5-10 εργάσιμες ημέρες.

 

Χρόνοι παράδοσης

ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΣ	ΗΜΕΡΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ	ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ	ΚΟΣΤΟΣ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗΣ
Εντός Αττικής	1-2	4.99€	2€
Ηπειρωτική & Νησιωτική Ελλάδα	2-3	4.99€	2€
Δυσπρόσιτες Περιοχές*	3-6	4.99€	2€
Κύπρος Express	5	14€
Κύπρος Απλή	10	9€

 

*Δυσπρόσιτες χαρακτηρίζονται οι περιοχές σύμφωνα με τις εταιρείες ταχυμεταφορών.

Σύμφωνα με όσα αναφέρονται παραπάνω ο χρόνος παράδοσης είναι από 1-10 ημέρες.

Σε περίπτωση που ο τρόπος πληρωμής είναι με ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ  (ισχύει μόνο για Ελλάδα)  τότε η extra χρέωση της υπηρεσίας είναι 2€.

Για παραγγελίες που υπερβαίνουν στο σύνολο το ποσό των 40€, τα μεταφορικά είναι δωρεάν για Ελλάδα.

Παρακαλούμε εάν υπάρχει αδυναμία παραλαβής, να έρχεστε σε επικοινωνία μαζί μας έτσι ώστε να βοηθήσουμε στην καλύτερη εξυπηρέτησή σας.

Ενημερώνουμε τους πελάτες μας πως σε περίπτωση που δεν παραληφθεί κάποια παραγγελία, οι επόμενες θα πρέπει να γίνουν αποκλειστικά με τη χρήση χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας ή PAYPAL. Εάν κάποια από τις επόμενες παραγγελίες έχει ως μέθοδο πληρωμής την αντικαταβολή, θα ακυρώνεται άμεσα χωρίς ειδοποίηση.

 

Σημείωση: Όσες παραγγελίες καταχωρούνται μέχρι τις 12:30 (ώρα Ελλάδας), επεξεργάζονται από εμάς την ίδια ημέρα, ενώ πέραν αυτής της ώρας τις επεξεργαζόμαστε την επομένη.
Όσες παραγγελίες καταχωρούνται την Παρασκευή μετά τις 12:30 (ώρα Ελλάδας) και καθ’ όλη τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου, επεξεργάζονται τη Δευτέρα.

 

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εφόσον δεν είστε ικανοποιημένοι από την αγορά σας. Μπορείτε να κάνετε αλλαγή με άλλο νούμερο ή χρώμα, καθώς και αλλαγή με άλλο προϊόν ή επιστροφή χρημάτων. 

ΑΛΛΑΓΗ ΣΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή στο κατάστημά μας χωρίς επιπλέον χρέωση (δείτε παρακάτω τις προϋποθέσεις για την πραγματοποίηση της αλλαγής).
Το κατάστημα είναι ανοιχτό

Δευτέρα, Τετάρτη 10:00 π.μ – 18.00 μ.μ

Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή και Σάββατο 10:00 π.μ – 21.00 μ.μ

Χαϊμαντά14, Χαλάνδρι

 

 

ΑΛΛΑΓΗ ΜΕ COURIER

ΕΛΛΑΔΑ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε  να αλλάξετε το εκάστοτε προϊόν με άλλο, τα έξοδα αλλαγής (4.99€) επιβαρύνουν εσάς (συν 2€ αν θέλετε να πληρώσετε τη διαφορά με αντικαταβολή).

Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων για μέρος ή το σύνολο της παραγγελίας, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς (η χρέωση της επιστροφής σας (4.99€) αφαιρείται από το συνολικό χρηματικό ποσό της επιστροφής σας) και το ποσό της επιστροφής θα κατατεθεί στο λογαριασμό σας εντός 20 εργάσιμων ημερών. Τα χρήματα θα επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο που καταβλήθηκαν.Ιδίως στην περίπτωση της αντικαταβολής, παρακαλείσθε να μας δηλώσετε λογαριασμό στο έντυπο που μπορείτε να κατεβάσετε εδώ. Εάν μας δηλώσετε λογαριασμό Eurobank δε θα υπάρξουν επιπλέον έξοδα τραπέζης. Διαφορετικά, αν μας δηλώσετε λογαριασμό άλλης τράπεζας θα υπάρξουν τα ανάλογα έξοδα που επιβαρύνεστε από την τράπεζα σας. Η χρέωση επιστροφής (4.99€) ισχύει μόνο εφόσον επιλέξετε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας μέσω EASYMAIL και ζητήσετε χρέωση παραλήπτη.

Σε περίπτωση που ζητήσετε επιστροφή χρημάτων και η αρχική σας παραγγελία είχε υπερβεί το ποσό των 40€, τότε τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς (4.99€) .

Σε περίπτωση σφάλματος της εταιρείας στην αποστολή του προϊόντος ή αποστολής ελαττωματικού προϊόντος τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν την εταιρεία. Εάν παραλάβετε κάποιο ελαττωματικό προϊόν, παρακαλείσθε να ενημερώσετε τηλεφωνικά (210.6852692) και με email (info@yst.gr) εντός δύο (2) ημερών από την παραλαβή την εταιρεία 

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας με οποιαδήποτε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών με δική σας ευθύνη και χρέωση.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φθάσει σε εμάς βρίσκεται στη δική σας ευθύνη, συνεπώς είναι σημαντικό να φροντίσετε για την ασφαλή μεταφορά του ώστε να αποφευχθεί τυχόν ζημιά ή απώλεια και ως εκ τούτου αδυναμία επιστροφής του.

 ΚΥΠΡΟΣ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε  να αλλάξετε το εκάστοτε προϊόν με άλλο, τα έξοδα αλλαγής (9€) επιβαρύνουν εσάς.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή με Express αποστολή τα έξοδα επιστροφής (14€) και νέας αποστολής (14€) επιβαρύνουν εσάς.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων για μέρος ή το σύνολο της παραγγελίας, τα έξοδα επιστροφής (9€) επιβαρύνουν εσάς και το ποσό της επιστροφής θα κατατεθεί στο λογαριασμό σας εντός 20 εργάσιμων ημερών.

Σε περίπτωση σφάλματος της εταιρείας στην αποστολή του προϊόντος ή αποστολής ελαττωματικού προϊόντος τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν την εταιρεία.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας με οποιαδήποτε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών με δική σας ευθύνη και χρέωση.

 

ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ

Υπάρχουν δύο εναλλακτικές λύσεις, αν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που αγοράσατε, είτε η επιστροφή χρημάτων είτε αλλαγή με άλλο προιόν.

Επιστροφές μπορούν να γίνουν για όλα τα προϊόντα, εκτός από τα σκουλαρίκια. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας αλλιώς αν έχει παρέλθει το χρονικό όριο αυτό, η επιστροφή των προϊόντων μπορεί να απορριφθεί.
Προσοχή! Το κόστος των μεταφορικών δεν επιστρέφεται.

Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να περιέχει την απόδειξη λιανικής πώλησης και τις ειδικές σημάνσεις του προϊόντος (καρτελάκια), καθώς και τη φόρμα επιστροφής που θα βρείτε μέσα στο δέμα και παρακάτω. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι τα προϊόντα να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία και στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, δηλαδή να μην έχει υποστεί φθορά ή ζημία,να μην έχει πλυθεί ή φορεθεί πέραν της δοκιμής, ώς ελάττωμα μπορεί να θεωρηθεί και η κακή οσμή του επιστρεφόμενου προιόντος. Η αποδοχή ή μη της επιστροφής, θα γίνει αφού πρώτα προηγηθεί ποιοτικός έλεγχος από την εταιρεία μας και εκτιμηθεί η κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

1. Μας αποστέλλετε ενημερωτικό email στο info@yst.gr. Οι επιστροφές γίνονται αποδεκτές μόνο κατόπιν συνεννόησης, σε αντίθετη περίπτωση, ΔΕΝ γίνονται αποδεκτές και επιστρέφονται στον πελάτη.
2. Αν επιθυμείτε αλλαγή με άλλα προϊόντα, κάνετε νέα παραγγελία με τα προϊόντα που χρειάζεστε και στα σχόλια αναφέρετε ότι προορίζεται για αλλαγή.
3. Συμπληρώστε το έντυπο που μπορείτε να το κατεβάσετε από εδώ.
4. Μας αποστέλλετε το δέμα, αφού έχετε σιγουρευτεί ότι τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε και ότι συνοδεύονται από το έντυπο επιστροφής και την απόδειξη λιανικής πώλησης.
5. Εάν δεν παρουσιαστεί πρόβλημα με το επιστρεφόμενο προϊόν, θα προχωρήσουμε αμέσως στην αντικατάστασή του ή στην επιστροφή των χρημάτων σας.

 

Σημείωση:

Για λόγους υγιεινής, η εταιρεία μας δεν θα δέχεται επιστροφές σε σκουλαρίκια και εσώρουχα.

Για να αποφευχθεί οποιαδήποτε ταλαιπωρία, σας συνιστούμε κατά την παραλαβή του δέματος από την εταιρεία ταχυμεταφορών να αναζητήσετε στο εξωτερικό του δέματος για τυχόν αλλοιώσεις ή εμφανή ελαττώματα στο εσωτερικό του και στα προϊόντα, προκειμένου να ληφθούν αμέσως οι απαραίτητες ευθύνες. Σε περίπτωση που επιστραφεί κάποιο προϊόν και μετά από δικό μας ποιοτικό έλεγχο διαπιστωθεί ελάττωμα, οφείλουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας για την επίλυση του ζητήματος.

Σε περίπτωση που θέλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή, είναι:

.Yst
Χαϊμαντά 14
Χαλάνδρι Αθήνα 15234

Τηλ:210-6852692

 

Τρόποι πληρωμής

Οι τρόποι πληρωμής που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την αγορά προϊόντων από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι:

• Αντικαταβολή (μόνο για την Ελλάδα) / Χρέωση Αντικαταβολής: €2
• Πιστωτική κάρτα (VISA, Mastercard, ΑΜΕΧ)
• Paypal
• Εύκολα, γρήγορα και ασφαλή μπορείτε να κάνετε τις συναλλαγές σας μέσω τραπεζικών εμβασμάτων ή ηλεκτρονικών πληρωμών μέσω E-Banking στις παρακάτω τράπεζες.
  1. Καταθέστε τα χρήματα σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς.
  2. Στείλτε μας το αποδεικτικό κατάθεσης στο customer-care@yst.gr ώστε να προχωρήσουμε στην εκτέλεση της παραγγελία σας.
  
  EUROBANK: GR0202602050000740201657867
  Όνομα Δικαιούχου: Παπαθανασίου Ευανθία

ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

Μπορείς να παραλάβεις την παραγγελία σου από το κατάστημα μετά την εξόφληση της μέσω πιστωτικής κάρτας ή Paypal, εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών.

Για την παραλαβή της παραγγελίας θα πρέπει να υποδείξετε την αστυνομική σας ταυτότητα ή αν παραλάβει τρίτος να έχει δική σας εξουσιοδότηση.

Το κατάστημα μας είναι ανοιχτό Δευτέρα, Τετάρτη & Σάββατο 10:00 π.μ – 18:00 μ.μ

Τρίτη, Πέμπτη & Παρασκευή 10:00-21:00

Χαϊμαντά 14, Χαλάνδρι

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΤΟ ΧΩΡΟ ΣΟΥ

ΕΛΛΑΔΑ

Οι παραγγελίες φεύγουν από εμάς εντός 1-3 εργάσιμων ημερών και η παράδοση γίνεται σύμφωνα με τους χρόνους που δίνει η εκάστοτε εταιρεία ταχυμεταφορων (αναλυτικά στον πίνακα παρακάτω).
– Δεν πραγματοποιούνται αποστολές το Σάββατο.
– Κυριακές και αργίες δεν πραγματοποιούνται αποστολές / διεκπεραιώσεις και παραδόσεις παραγγελιών.

ΚΥΠΡΟΣ

Οι αποστολές πραγματοποιούνται καθημερινά, εκτός Σαββατοκύριακου, και η παράδοση τους γίνεται μέσα σε 5-10 εργάσιμες ημέρες.

 

Χρόνοι παράδοσης

ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΣ	ΗΜΕΡΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ	ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ	ΚΟΣΤΟΣ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗΣ
Εντός Αττικής	1-2	4.99€	2€
Ηπειρωτική & Νησιωτική Ελλάδα	2-3	4.99€	2€
Δυσπρόσιτες Περιοχές*	3-6	4.99€	2€
Κύπρος Express	5	14€
Κύπρος Απλή	10	9€

 

*Δυσπρόσιτες χαρακτηρίζονται οι περιοχές σύμφωνα με τις εταιρείες ταχυμεταφορών.

Σύμφωνα με όσα αναφέρονται παραπάνω ο χρόνος παράδοσης είναι από 1-10 ημέρες.

Σε περίπτωση που ο τρόπος πληρωμής είναι με ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ  (ισχύει μόνο για Ελλάδα)  τότε η extra χρέωση της υπηρεσίας είναι 2€.

Για παραγγελίες που υπερβαίνουν στο σύνολο το ποσό των 40€, τα μεταφορικά είναι δωρεάν για Ελλάδα.

Παρακαλούμε εάν υπάρχει αδυναμία παραλαβής, να έρχεστε σε επικοινωνία μαζί μας έτσι ώστε να βοηθήσουμε στην καλύτερη εξυπηρέτησή σας.

Ενημερώνουμε τους πελάτες μας πως σε περίπτωση που δεν παραληφθεί κάποια παραγγελία, οι επόμενες θα πρέπει να γίνουν αποκλειστικά με τη χρήση χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας ή PAYPAL. Εάν κάποια από τις επόμενες παραγγελίες έχει ως μέθοδο πληρωμής την αντικαταβολή, θα ακυρώνεται άμεσα χωρίς ειδοποίηση.

 

Σημείωση: Όσες παραγγελίες καταχωρούνται μέχρι τις 12:30 (ώρα Ελλάδας), επεξεργάζονται από εμάς την ίδια ημέρα, ενώ πέραν αυτής της ώρας τις επεξεργαζόμαστε την επομένη.
Όσες παραγγελίες καταχωρούνται την Παρασκευή μετά τις 12:30 (ώρα Ελλάδας) και καθ’ όλη τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου, επεξεργάζονται τη Δευτέρα.

 

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εφόσον δεν είστε ικανοποιημένοι από την αγορά σας. Μπορείτε να κάνετε αλλαγή με άλλο νούμερο ή χρώμα, καθώς και αλλαγή με άλλο προϊόν ή επιστροφή χρημάτων. 

ΑΛΛΑΓΗ ΣΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή στο κατάστημά μας χωρίς επιπλέον χρέωση (δείτε παρακάτω τις προϋποθέσεις για την πραγματοποίηση της αλλαγής).
Το κατάστημα είναι ανοιχτό

Δευτέρα, Τετάρτη 10:00 π.μ – 18.00 μ.μ

Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή και Σάββατο 10:00 π.μ – 21.00 μ.μ

Χαϊμαντά14, Χαλάνδρι

 

 

ΑΛΛΑΓΗ ΜΕ COURIER

ΕΛΛΑΔΑ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε  να αλλάξετε το εκάστοτε προϊόν με άλλο, τα έξοδα αλλαγής (4.99€) επιβαρύνουν εσάς (συν 2€ αν θέλετε να πληρώσετε τη διαφορά με αντικαταβολή).

Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων για μέρος ή το σύνολο της παραγγελίας, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς (η χρέωση της επιστροφής σας (4.99€) αφαιρείται από το συνολικό χρηματικό ποσό της επιστροφής σας) και το ποσό της επιστροφής θα κατατεθεί στο λογαριασμό σας εντός 20 εργάσιμων ημερών. Τα χρήματα θα επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο που καταβλήθηκαν.Ιδίως στην περίπτωση της αντικαταβολής, παρακαλείσθε να μας δηλώσετε λογαριασμό στο έντυπο που μπορείτε να κατεβάσετε εδώ. Εάν μας δηλώσετε λογαριασμό Eurobank δε θα υπάρξουν επιπλέον έξοδα τραπέζης. Διαφορετικά, αν μας δηλώσετε λογαριασμό άλλης τράπεζας θα υπάρξουν τα ανάλογα έξοδα που επιβαρύνεστε από την τράπεζα σας. Η χρέωση επιστροφής (4.99€) ισχύει μόνο εφόσον επιλέξετε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας μέσω EASYMAIL και ζητήσετε χρέωση παραλήπτη.

Σε περίπτωση που ζητήσετε επιστροφή χρημάτων και η αρχική σας παραγγελία είχε υπερβεί το ποσό των 40€, τότε τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς (4.99€) .

Σε περίπτωση σφάλματος της εταιρείας στην αποστολή του προϊόντος ή αποστολής ελαττωματικού προϊόντος τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν την εταιρεία. Εάν παραλάβετε κάποιο ελαττωματικό προϊόν, παρακαλείσθε να ενημερώσετε τηλεφωνικά (210.6852692) και με email (info@yst.gr) εντός δύο (2) ημερών από την παραλαβή την εταιρεία 

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας με οποιαδήποτε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών με δική σας ευθύνη και χρέωση.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φθάσει σε εμάς βρίσκεται στη δική σας ευθύνη, συνεπώς είναι σημαντικό να φροντίσετε για την ασφαλή μεταφορά του ώστε να αποφευχθεί τυχόν ζημιά ή απώλεια και ως εκ τούτου αδυναμία επιστροφής του.

 ΚΥΠΡΟΣ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε  να αλλάξετε το εκάστοτε προϊόν με άλλο, τα έξοδα αλλαγής (9€) επιβαρύνουν εσάς.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή με Express αποστολή τα έξοδα επιστροφής (14€) και νέας αποστολής (14€) επιβαρύνουν εσάς.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων για μέρος ή το σύνολο της παραγγελίας, τα έξοδα επιστροφής (9€) επιβαρύνουν εσάς και το ποσό της επιστροφής θα κατατεθεί στο λογαριασμό σας εντός 20 εργάσιμων ημερών.

Σε περίπτωση σφάλματος της εταιρείας στην αποστολή του προϊόντος ή αποστολής ελαττωματικού προϊόντος τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν την εταιρεία.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας με οποιαδήποτε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών με δική σας ευθύνη και χρέωση.

 

ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ

Υπάρχουν δύο εναλλακτικές λύσεις, αν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που αγοράσατε, είτε η επιστροφή χρημάτων είτε αλλαγή με άλλο προιόν.

Επιστροφές μπορούν να γίνουν για όλα τα προϊόντα, εκτός από τα σκουλαρίκια. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας αλλιώς αν έχει παρέλθει το χρονικό όριο αυτό, η επιστροφή των προϊόντων μπορεί να απορριφθεί.
Προσοχή! Το κόστος των μεταφορικών δεν επιστρέφεται.

Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να περιέχει την απόδειξη λιανικής πώλησης και τις ειδικές σημάνσεις του προϊόντος (καρτελάκια), καθώς και τη φόρμα επιστροφής που θα βρείτε μέσα στο δέμα και παρακάτω. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι τα προϊόντα να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία και στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, δηλαδή να μην έχει υποστεί φθορά ή ζημία,να μην έχει πλυθεί ή φορεθεί πέραν της δοκιμής, ώς ελάττωμα μπορεί να θεωρηθεί και η κακή οσμή του επιστρεφόμενου προιόντος. Η αποδοχή ή μη της επιστροφής, θα γίνει αφού πρώτα προηγηθεί ποιοτικός έλεγχος από την εταιρεία μας και εκτιμηθεί η κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

1. Μας αποστέλλετε ενημερωτικό email στο info@yst.gr. Οι επιστροφές γίνονται αποδεκτές μόνο κατόπιν συνεννόησης, σε αντίθετη περίπτωση, ΔΕΝ γίνονται αποδεκτές και επιστρέφονται στον πελάτη.
2. Αν επιθυμείτε αλλαγή με άλλα προϊόντα, κάνετε νέα παραγγελία με τα προϊόντα που χρειάζεστε και στα σχόλια αναφέρετε ότι προορίζεται για αλλαγή.
3. Συμπληρώστε το έντυπο που μπορείτε να το κατεβάσετε από εδώ.
4. Μας αποστέλλετε το δέμα, αφού έχετε σιγουρευτεί ότι τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε και ότι συνοδεύονται από το έντυπο επιστροφής και την απόδειξη λιανικής πώλησης.
5. Εάν δεν παρουσιαστεί πρόβλημα με το επιστρεφόμενο προϊόν, θα προχωρήσουμε αμέσως στην αντικατάστασή του ή στην επιστροφή των χρημάτων σας.

 

Σημείωση:

Για λόγους υγιεινής, η εταιρεία μας δεν θα δέχεται επιστροφές σε σκουλαρίκια και εσώρουχα.

Για να αποφευχθεί οποιαδήποτε ταλαιπωρία, σας συνιστούμε κατά την παραλαβή του δέματος από την εταιρεία ταχυμεταφορών να αναζητήσετε στο εξωτερικό του δέματος για τυχόν αλλοιώσεις ή εμφανή ελαττώματα στο εσωτερικό του και στα προϊόντα, προκειμένου να ληφθούν αμέσως οι απαραίτητες ευθύνες. Σε περίπτωση που επιστραφεί κάποιο προϊόν και μετά από δικό μας ποιοτικό έλεγχο διαπιστωθεί ελάττωμα, οφείλουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας για την επίλυση του ζητήματος.

Σε περίπτωση που θέλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή, είναι:

.Yst
Χαϊμαντά 14
Χαλάνδρι Αθήνα 15234

Τηλ:210-6852692

 

Τρόποι πληρωμής

Οι τρόποι πληρωμής που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την αγορά προϊόντων από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι:

• Αντικαταβολή (μόνο για την Ελλάδα) / Χρέωση Αντικαταβολής: €2
• Πιστωτική κάρτα (VISA, Mastercard, ΑΜΕΧ)
• Paypal
• Εύκολα, γρήγορα και ασφαλή μπορείτε να κάνετε τις συναλλαγές σας μέσω τραπεζικών εμβασμάτων ή ηλεκτρονικών πληρωμών μέσω E-Banking στις παρακάτω τράπεζες.
  1. Καταθέστε τα χρήματα σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς.
  2. Στείλτε μας το αποδεικτικό κατάθεσης στο customer-care@yst.gr ώστε να προχωρήσουμε στην εκτέλεση της παραγγελία σας.
  
  EUROBANK: GR0202602050000740201657867
  Όνομα Δικαιούχου: Παπαθανασίου Ευανθία

ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

Μπορείς να παραλάβεις την παραγγελία σου από το κατάστημα μετά την εξόφληση της μέσω πιστωτικής κάρτας ή Paypal, εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών.

Για την παραλαβή της παραγγελίας θα πρέπει να υποδείξετε την αστυνομική σας ταυτότητα ή αν παραλάβει τρίτος να έχει δική σας εξουσιοδότηση.

Το κατάστημα μας είναι ανοιχτό Δευτέρα, Τετάρτη & Σάββατο 10:00 π.μ – 18:00 μ.μ

Τρίτη, Πέμπτη & Παρασκευή 10:00-21:00

Χαϊμαντά 14, Χαλάνδρι

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΤΟ ΧΩΡΟ ΣΟΥ

ΕΛΛΑΔΑ

Οι παραγγελίες φεύγουν από εμάς εντός 1-3 εργάσιμων ημερών και η παράδοση γίνεται σύμφωνα με τους χρόνους που δίνει η εκάστοτε εταιρεία ταχυμεταφορων (αναλυτικά στον πίνακα παρακάτω).
– Δεν πραγματοποιούνται αποστολές το Σάββατο.
– Κυριακές και αργίες δεν πραγματοποιούνται αποστολές / διεκπεραιώσεις και παραδόσεις παραγγελιών.

ΚΥΠΡΟΣ

Οι αποστολές πραγματοποιούνται καθημερινά, εκτός Σαββατοκύριακου, και η παράδοση τους γίνεται μέσα σε 5-10 εργάσιμες ημέρες.

 

Χρόνοι παράδοσης

ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΣ	ΗΜΕΡΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ	ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ	ΚΟΣΤΟΣ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗΣ
Εντός Αττικής	1-2	4.99€	2€
Ηπειρωτική & Νησιωτική Ελλάδα	2-3	4.99€	2€
Δυσπρόσιτες Περιοχές*	3-6	4.99€	2€
Κύπρος Express	5	14€
Κύπρος Απλή	10	9€

 

*Δυσπρόσιτες χαρακτηρίζονται οι περιοχές σύμφωνα με τις εταιρείες ταχυμεταφορών.

Σύμφωνα με όσα αναφέρονται παραπάνω ο χρόνος παράδοσης είναι από 1-10 ημέρες.

Σε περίπτωση που ο τρόπος πληρωμής είναι με ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ  (ισχύει μόνο για Ελλάδα)  τότε η extra χρέωση της υπηρεσίας είναι 2€.

Για παραγγελίες που υπερβαίνουν στο σύνολο το ποσό των 40€, τα μεταφορικά είναι δωρεάν για Ελλάδα.

Παρακαλούμε εάν υπάρχει αδυναμία παραλαβής, να έρχεστε σε επικοινωνία μαζί μας έτσι ώστε να βοηθήσουμε στην καλύτερη εξυπηρέτησή σας.

Ενημερώνουμε τους πελάτες μας πως σε περίπτωση που δεν παραληφθεί κάποια παραγγελία, οι επόμενες θα πρέπει να γίνουν αποκλειστικά με τη χρήση χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας ή PAYPAL. Εάν κάποια από τις επόμενες παραγγελίες έχει ως μέθοδο πληρωμής την αντικαταβολή, θα ακυρώνεται άμεσα χωρίς ειδοποίηση.

 

Σημείωση: Όσες παραγγελίες καταχωρούνται μέχρι τις 12:30 (ώρα Ελλάδας), επεξεργάζονται από εμάς την ίδια ημέρα, ενώ πέραν αυτής της ώρας τις επεξεργαζόμαστε την επομένη.
Όσες παραγγελίες καταχωρούνται την Παρασκευή μετά τις 12:30 (ώρα Ελλάδας) και καθ’ όλη τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου, επεξεργάζονται τη Δευτέρα.

 

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εφόσον δεν είστε ικανοποιημένοι από την αγορά σας. Μπορείτε να κάνετε αλλαγή με άλλο νούμερο ή χρώμα, καθώς και αλλαγή με άλλο προϊόν ή επιστροφή χρημάτων. 

ΑΛΛΑΓΗ ΣΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή στο κατάστημά μας χωρίς επιπλέον χρέωση (δείτε παρακάτω τις προϋποθέσεις για την πραγματοποίηση της αλλαγής).
Το κατάστημα είναι ανοιχτό

Δευτέρα, Τετάρτη 10:00 π.μ – 18.00 μ.μ

Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή και Σάββατο 10:00 π.μ – 21.00 μ.μ

Χαϊμαντά14, Χαλάνδρι

 

 

ΑΛΛΑΓΗ ΜΕ COURIER

ΕΛΛΑΔΑ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε  να αλλάξετε το εκάστοτε προϊόν με άλλο, τα έξοδα αλλαγής (4.99€) επιβαρύνουν εσάς (συν 2€ αν θέλετε να πληρώσετε τη διαφορά με αντικαταβολή).

Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων για μέρος ή το σύνολο της παραγγελίας, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς (η χρέωση της επιστροφής σας (4.99€) αφαιρείται από το συνολικό χρηματικό ποσό της επιστροφής σας) και το ποσό της επιστροφής θα κατατεθεί στο λογαριασμό σας εντός 20 εργάσιμων ημερών. Τα χρήματα θα επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο που καταβλήθηκαν.Ιδίως στην περίπτωση της αντικαταβολής, παρακαλείσθε να μας δηλώσετε λογαριασμό στο έντυπο που μπορείτε να κατεβάσετε εδώ. Εάν μας δηλώσετε λογαριασμό Eurobank δε θα υπάρξουν επιπλέον έξοδα τραπέζης. Διαφορετικά, αν μας δηλώσετε λογαριασμό άλλης τράπεζας θα υπάρξουν τα ανάλογα έξοδα που επιβαρύνεστε από την τράπεζα σας. Η χρέωση επιστροφής (4.99€) ισχύει μόνο εφόσον επιλέξετε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας μέσω EASYMAIL και ζητήσετε χρέωση παραλήπτη.

Σε περίπτωση που ζητήσετε επιστροφή χρημάτων και η αρχική σας παραγγελία είχε υπερβεί το ποσό των 40€, τότε τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς (4.99€) .

Σε περίπτωση σφάλματος της εταιρείας στην αποστολή του προϊόντος ή αποστολής ελαττωματικού προϊόντος τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν την εταιρεία. Εάν παραλάβετε κάποιο ελαττωματικό προϊόν, παρακαλείσθε να ενημερώσετε τηλεφωνικά (210.6852692) και με email (info@yst.gr) εντός δύο (2) ημερών από την παραλαβή την εταιρεία 

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας με οποιαδήποτε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών με δική σας ευθύνη και χρέωση.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φθάσει σε εμάς βρίσκεται στη δική σας ευθύνη, συνεπώς είναι σημαντικό να φροντίσετε για την ασφαλή μεταφορά του ώστε να αποφευχθεί τυχόν ζημιά ή απώλεια και ως εκ τούτου αδυναμία επιστροφής του.

 ΚΥΠΡΟΣ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε  να αλλάξετε το εκάστοτε προϊόν με άλλο, τα έξοδα αλλαγής (9€) επιβαρύνουν εσάς.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή με Express αποστολή τα έξοδα επιστροφής (14€) και νέας αποστολής (14€) επιβαρύνουν εσάς.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων για μέρος ή το σύνολο της παραγγελίας, τα έξοδα επιστροφής (9€) επιβαρύνουν εσάς και το ποσό της επιστροφής θα κατατεθεί στο λογαριασμό σας εντός 20 εργάσιμων ημερών.

Σε περίπτωση σφάλματος της εταιρείας στην αποστολή του προϊόντος ή αποστολής ελαττωματικού προϊόντος τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν την εταιρεία.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας με οποιαδήποτε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών με δική σας ευθύνη και χρέωση.

 

ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ

Υπάρχουν δύο εναλλακτικές λύσεις, αν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που αγοράσατε, είτε η επιστροφή χρημάτων είτε αλλαγή με άλλο προιόν.

Επιστροφές μπορούν να γίνουν για όλα τα προϊόντα, εκτός από τα σκουλαρίκια. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας αλλιώς αν έχει παρέλθει το χρονικό όριο αυτό, η επιστροφή των προϊόντων μπορεί να απορριφθεί.
Προσοχή! Το κόστος των μεταφορικών δεν επιστρέφεται.

Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να περιέχει την απόδειξη λιανικής πώλησης και τις ειδικές σημάνσεις του προϊόντος (καρτελάκια), καθώς και τη φόρμα επιστροφής που θα βρείτε μέσα στο δέμα και παρακάτω. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι τα προϊόντα να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία και στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, δηλαδή να μην έχει υποστεί φθορά ή ζημία,να μην έχει πλυθεί ή φορεθεί πέραν της δοκιμής, ώς ελάττωμα μπορεί να θεωρηθεί και η κακή οσμή του επιστρεφόμενου προιόντος. Η αποδοχή ή μη της επιστροφής, θα γίνει αφού πρώτα προηγηθεί ποιοτικός έλεγχος από την εταιρεία μας και εκτιμηθεί η κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

1. Μας αποστέλλετε ενημερωτικό email στο info@yst.gr. Οι επιστροφές γίνονται αποδεκτές μόνο κατόπιν συνεννόησης, σε αντίθετη περίπτωση, ΔΕΝ γίνονται αποδεκτές και επιστρέφονται στον πελάτη.
2. Αν επιθυμείτε αλλαγή με άλλα προϊόντα, κάνετε νέα παραγγελία με τα προϊόντα που χρειάζεστε και στα σχόλια αναφέρετε ότι προορίζεται για αλλαγή.
3. Συμπληρώστε το έντυπο που μπορείτε να το κατεβάσετε από εδώ.
4. Μας αποστέλλετε το δέμα, αφού έχετε σιγουρευτεί ότι τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε και ότι συνοδεύονται από το έντυπο επιστροφής και την απόδειξη λιανικής πώλησης.
5. Εάν δεν παρουσιαστεί πρόβλημα με το επιστρεφόμενο προϊόν, θα προχωρήσουμε αμέσως στην αντικατάστασή του ή στην επιστροφή των χρημάτων σας.

 

Σημείωση:

Για λόγους υγιεινής, η εταιρεία μας δεν θα δέχεται επιστροφές σε σκουλαρίκια και εσώρουχα.

Για να αποφευχθεί οποιαδήποτε ταλαιπωρία, σας συνιστούμε κατά την παραλαβή του δέματος από την εταιρεία ταχυμεταφορών να αναζητήσετε στο εξωτερικό του δέματος για τυχόν αλλοιώσεις ή εμφανή ελαττώματα στο εσωτερικό του και στα προϊόντα, προκειμένου να ληφθούν αμέσως οι απαραίτητες ευθύνες. Σε περίπτωση που επιστραφεί κάποιο προϊόν και μετά από δικό μας ποιοτικό έλεγχο διαπιστωθεί ελάττωμα, οφείλουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας για την επίλυση του ζητήματος.

Σε περίπτωση που θέλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή, είναι:

.Yst
Χαϊμαντά 14
Χαλάνδρι Αθήνα 15234

Τηλ:210-6852692

 

Τρόποι πληρωμής

Οι τρόποι πληρωμής που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την αγορά προϊόντων από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι:

• Αντικαταβολή (μόνο για την Ελλάδα) / Χρέωση Αντικαταβολής: €2
• Πιστωτική κάρτα (VISA, Mastercard, ΑΜΕΧ)
• Paypal
• Εύκολα, γρήγορα και ασφαλή μπορείτε να κάνετε τις συναλλαγές σας μέσω τραπεζικών εμβασμάτων ή ηλεκτρονικών πληρωμών μέσω E-Banking στις παρακάτω τράπεζες.
  1. Καταθέστε τα χρήματα σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς.
  2. Στείλτε μας το αποδεικτικό κατάθεσης στο customer-care@yst.gr ώστε να προχωρήσουμε στην εκτέλεση της παραγγελία σας.
  
  EUROBANK: GR0202602050000740201657867
  Όνομα Δικαιούχου: Παπαθανασίου Ευανθία

ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

Μπορείς να παραλάβεις την παραγγελία σου από το κατάστημα μετά την εξόφληση της μέσω πιστωτικής κάρτας ή Paypal, εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών.

Για την παραλαβή της παραγγελίας θα πρέπει να υποδείξετε την αστυνομική σας ταυτότητα ή αν παραλάβει τρίτος να έχει δική σας εξουσιοδότηση.

Το κατάστημα μας είναι ανοιχτό Δευτέρα, Τετάρτη & Σάββατο 10:00 π.μ – 18:00 μ.μ

Τρίτη, Πέμπτη & Παρασκευή 10:00-21:00

Χαϊμαντά 14, Χαλάνδρι

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΤΟ ΧΩΡΟ ΣΟΥ

ΕΛΛΑΔΑ

Οι παραγγελίες φεύγουν από εμάς εντός 1-3 εργάσιμων ημερών και η παράδοση γίνεται σύμφωνα με τους χρόνους που δίνει η εκάστοτε εταιρεία ταχυμεταφορων (αναλυτικά στον πίνακα παρακάτω).
– Δεν πραγματοποιούνται αποστολές το Σάββατο.
– Κυριακές και αργίες δεν πραγματοποιούνται αποστολές / διεκπεραιώσεις και παραδόσεις παραγγελιών.

ΚΥΠΡΟΣ

Οι αποστολές πραγματοποιούνται καθημερινά, εκτός Σαββατοκύριακου, και η παράδοση τους γίνεται μέσα σε 5-10 εργάσιμες ημέρες.

 

Χρόνοι παράδοσης

ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΣ	ΗΜΕΡΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ	ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ	ΚΟΣΤΟΣ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗΣ
Εντός Αττικής	1-2	4.99€	2€
Ηπειρωτική & Νησιωτική Ελλάδα	2-3	4.99€	2€
Δυσπρόσιτες Περιοχές*	3-6	4.99€	2€
Κύπρος Express	5	14€
Κύπρος Απλή	10	9€

 

*Δυσπρόσιτες χαρακτηρίζονται οι περιοχές σύμφωνα με τις εταιρείες ταχυμεταφορών.

Σύμφωνα με όσα αναφέρονται παραπάνω ο χρόνος παράδοσης είναι από 1-10 ημέρες.

Σε περίπτωση που ο τρόπος πληρωμής είναι με ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ  (ισχύει μόνο για Ελλάδα)  τότε η extra χρέωση της υπηρεσίας είναι 2€.

Για παραγγελίες που υπερβαίνουν στο σύνολο το ποσό των 40€, τα μεταφορικά είναι δωρεάν για Ελλάδα.

Παρακαλούμε εάν υπάρχει αδυναμία παραλαβής, να έρχεστε σε επικοινωνία μαζί μας έτσι ώστε να βοηθήσουμε στην καλύτερη εξυπηρέτησή σας.

Ενημερώνουμε τους πελάτες μας πως σε περίπτωση που δεν παραληφθεί κάποια παραγγελία, οι επόμενες θα πρέπει να γίνουν αποκλειστικά με τη χρήση χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας ή PAYPAL. Εάν κάποια από τις επόμενες παραγγελίες έχει ως μέθοδο πληρωμής την αντικαταβολή, θα ακυρώνεται άμεσα χωρίς ειδοποίηση.

 

Σημείωση: Όσες παραγγελίες καταχωρούνται μέχρι τις 12:30 (ώρα Ελλάδας), επεξεργάζονται από εμάς την ίδια ημέρα, ενώ πέραν αυτής της ώρας τις επεξεργαζόμαστε την επομένη.
Όσες παραγγελίες καταχωρούνται την Παρασκευή μετά τις 12:30 (ώρα Ελλάδας) και καθ’ όλη τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου, επεξεργάζονται τη Δευτέρα.

 

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εφόσον δεν είστε ικανοποιημένοι από την αγορά σας. Μπορείτε να κάνετε αλλαγή με άλλο νούμερο ή χρώμα, καθώς και αλλαγή με άλλο προϊόν ή επιστροφή χρημάτων. 

ΑΛΛΑΓΗ ΣΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή στο κατάστημά μας χωρίς επιπλέον χρέωση (δείτε παρακάτω τις προϋποθέσεις για την πραγματοποίηση της αλλαγής).
Το κατάστημα είναι ανοιχτό

Δευτέρα, Τετάρτη 10:00 π.μ – 18.00 μ.μ

Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή και Σάββατο 10:00 π.μ – 21.00 μ.μ

Χαϊμαντά14, Χαλάνδρι

 

 

ΑΛΛΑΓΗ ΜΕ COURIER

ΕΛΛΑΔΑ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε  να αλλάξετε το εκάστοτε προϊόν με άλλο, τα έξοδα αλλαγής (4.99€) επιβαρύνουν εσάς (συν 2€ αν θέλετε να πληρώσετε τη διαφορά με αντικαταβολή).

Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων για μέρος ή το σύνολο της παραγγελίας, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς (η χρέωση της επιστροφής σας (4.99€) αφαιρείται από το συνολικό χρηματικό ποσό της επιστροφής σας) και το ποσό της επιστροφής θα κατατεθεί στο λογαριασμό σας εντός 20 εργάσιμων ημερών. Τα χρήματα θα επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο που καταβλήθηκαν.Ιδίως στην περίπτωση της αντικαταβολής, παρακαλείσθε να μας δηλώσετε λογαριασμό στο έντυπο που μπορείτε να κατεβάσετε εδώ. Εάν μας δηλώσετε λογαριασμό Eurobank δε θα υπάρξουν επιπλέον έξοδα τραπέζης. Διαφορετικά, αν μας δηλώσετε λογαριασμό άλλης τράπεζας θα υπάρξουν τα ανάλογα έξοδα που επιβαρύνεστε από την τράπεζα σας. Η χρέωση επιστροφής (4.99€) ισχύει μόνο εφόσον επιλέξετε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας μέσω EASYMAIL και ζητήσετε χρέωση παραλήπτη.

Σε περίπτωση που ζητήσετε επιστροφή χρημάτων και η αρχική σας παραγγελία είχε υπερβεί το ποσό των 40€, τότε τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς (4.99€) .

Σε περίπτωση σφάλματος της εταιρείας στην αποστολή του προϊόντος ή αποστολής ελαττωματικού προϊόντος τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν την εταιρεία. Εάν παραλάβετε κάποιο ελαττωματικό προϊόν, παρακαλείσθε να ενημερώσετε τηλεφωνικά (210.6852692) και με email (info@yst.gr) εντός δύο (2) ημερών από την παραλαβή την εταιρεία 

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας με οποιαδήποτε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών με δική σας ευθύνη και χρέωση.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φθάσει σε εμάς βρίσκεται στη δική σας ευθύνη, συνεπώς είναι σημαντικό να φροντίσετε για την ασφαλή μεταφορά του ώστε να αποφευχθεί τυχόν ζημιά ή απώλεια και ως εκ τούτου αδυναμία επιστροφής του.

 ΚΥΠΡΟΣ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε  να αλλάξετε το εκάστοτε προϊόν με άλλο, τα έξοδα αλλαγής (9€) επιβαρύνουν εσάς.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή με Express αποστολή τα έξοδα επιστροφής (14€) και νέας αποστολής (14€) επιβαρύνουν εσάς.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων για μέρος ή το σύνολο της παραγγελίας, τα έξοδα επιστροφής (9€) επιβαρύνουν εσάς και το ποσό της επιστροφής θα κατατεθεί στο λογαριασμό σας εντός 20 εργάσιμων ημερών.

Σε περίπτωση σφάλματος της εταιρείας στην αποστολή του προϊόντος ή αποστολής ελαττωματικού προϊόντος τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν την εταιρεία.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας με οποιαδήποτε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών με δική σας ευθύνη και χρέωση.

 

ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ

Υπάρχουν δύο εναλλακτικές λύσεις, αν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που αγοράσατε, είτε η επιστροφή χρημάτων είτε αλλαγή με άλλο προιόν.

Επιστροφές μπορούν να γίνουν για όλα τα προϊόντα, εκτός από τα σκουλαρίκια. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας αλλιώς αν έχει παρέλθει το χρονικό όριο αυτό, η επιστροφή των προϊόντων μπορεί να απορριφθεί.
Προσοχή! Το κόστος των μεταφορικών δεν επιστρέφεται.

Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να περιέχει την απόδειξη λιανικής πώλησης και τις ειδικές σημάνσεις του προϊόντος (καρτελάκια), καθώς και τη φόρμα επιστροφής που θα βρείτε μέσα στο δέμα και παρακάτω. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι τα προϊόντα να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία και στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, δηλαδή να μην έχει υποστεί φθορά ή ζημία,να μην έχει πλυθεί ή φορεθεί πέραν της δοκιμής, ώς ελάττωμα μπορεί να θεωρηθεί και η κακή οσμή του επιστρεφόμενου προιόντος. Η αποδοχή ή μη της επιστροφής, θα γίνει αφού πρώτα προηγηθεί ποιοτικός έλεγχος από την εταιρεία μας και εκτιμηθεί η κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

1. Μας αποστέλλετε ενημερωτικό email στο info@yst.gr. Οι επιστροφές γίνονται αποδεκτές μόνο κατόπιν συνεννόησης, σε αντίθετη περίπτωση, ΔΕΝ γίνονται αποδεκτές και επιστρέφονται στον πελάτη.
2. Αν επιθυμείτε αλλαγή με άλλα προϊόντα, κάνετε νέα παραγγελία με τα προϊόντα που χρειάζεστε και στα σχόλια αναφέρετε ότι προορίζεται για αλλαγή.
3. Συμπληρώστε το έντυπο που μπορείτε να το κατεβάσετε από εδώ.
4. Μας αποστέλλετε το δέμα, αφού έχετε σιγουρευτεί ότι τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε και ότι συνοδεύονται από το έντυπο επιστροφής και την απόδειξη λιανικής πώλησης.
5. Εάν δεν παρουσιαστεί πρόβλημα με το επιστρεφόμενο προϊόν, θα προχωρήσουμε αμέσως στην αντικατάστασή του ή στην επιστροφή των χρημάτων σας.

 

Σημείωση:

Για λόγους υγιεινής, η εταιρεία μας δεν θα δέχεται επιστροφές σε σκουλαρίκια και εσώρουχα.

Για να αποφευχθεί οποιαδήποτε ταλαιπωρία, σας συνιστούμε κατά την παραλαβή του δέματος από την εταιρεία ταχυμεταφορών να αναζητήσετε στο εξωτερικό του δέματος για τυχόν αλλοιώσεις ή εμφανή ελαττώματα στο εσωτερικό του και στα προϊόντα, προκειμένου να ληφθούν αμέσως οι απαραίτητες ευθύνες. Σε περίπτωση που επιστραφεί κάποιο προϊόν και μετά από δικό μας ποιοτικό έλεγχο διαπιστωθεί ελάττωμα, οφείλουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας για την επίλυση του ζητήματος.

Σε περίπτωση που θέλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή, είναι:

.Yst
Χαϊμαντά 14
Χαλάνδρι Αθήνα 15234

Τηλ:210-6852692

 

Τρόποι πληρωμής

Οι τρόποι πληρωμής που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την αγορά προϊόντων από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι:

• Αντικαταβολή (μόνο για την Ελλάδα) / Χρέωση Αντικαταβολής: €2
• Πιστωτική κάρτα (VISA, Mastercard, ΑΜΕΧ)
• Paypal
• Εύκολα, γρήγορα και ασφαλή μπορείτε να κάνετε τις συναλλαγές σας μέσω τραπεζικών εμβασμάτων ή ηλεκτρονικών πληρωμών μέσω E-Banking στις παρακάτω τράπεζες.
  1. Καταθέστε τα χρήματα σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς.
  2. Στείλτε μας το αποδεικτικό κατάθεσης στο customer-care@yst.gr ώστε να προχωρήσουμε στην εκτέλεση της παραγγελία σας.
  
  EUROBANK: GR0202602050000740201657867
  Όνομα Δικαιούχου: Παπαθανασίου Ευανθία

ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

Μπορείς να παραλάβεις την παραγγελία σου από το κατάστημα μετά την εξόφληση της μέσω πιστωτικής κάρτας ή Paypal, εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών.

Για την παραλαβή της παραγγελίας θα πρέπει να υποδείξετε την αστυνομική σας ταυτότητα ή αν παραλάβει τρίτος να έχει δική σας εξουσιοδότηση.

Το κατάστημα μας είναι ανοιχτό Δευτέρα, Τετάρτη & Σάββατο 10:00 π.μ – 18:00 μ.μ

Τρίτη, Πέμπτη & Παρασκευή 10:00-21:00

Χαϊμαντά 14, Χαλάνδρι

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΤΟ ΧΩΡΟ ΣΟΥ

ΕΛΛΑΔΑ

Οι παραγγελίες φεύγουν από εμάς εντός 1-3 εργάσιμων ημερών και η παράδοση γίνεται σύμφωνα με τους χρόνους που δίνει η εκάστοτε εταιρεία ταχυμεταφορων (αναλυτικά στον πίνακα παρακάτω).
– Δεν πραγματοποιούνται αποστολές το Σάββατο.
– Κυριακές και αργίες δεν πραγματοποιούνται αποστολές / διεκπεραιώσεις και παραδόσεις παραγγελιών.

ΚΥΠΡΟΣ

Οι αποστολές πραγματοποιούνται καθημερινά, εκτός Σαββατοκύριακου, και η παράδοση τους γίνεται μέσα σε 5-10 εργάσιμες ημέρες.

 

Χρόνοι παράδοσης

ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΣ	ΗΜΕΡΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ	ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ	ΚΟΣΤΟΣ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗΣ
Εντός Αττικής	1-2	4.99€	2€
Ηπειρωτική & Νησιωτική Ελλάδα	2-3	4.99€	2€
Δυσπρόσιτες Περιοχές*	3-6	4.99€	2€
Κύπρος Express	5	14€
Κύπρος Απλή	10	9€

 

*Δυσπρόσιτες χαρακτηρίζονται οι περιοχές σύμφωνα με τις εταιρείες ταχυμεταφορών.

Σύμφωνα με όσα αναφέρονται παραπάνω ο χρόνος παράδοσης είναι από 1-10 ημέρες.

Σε περίπτωση που ο τρόπος πληρωμής είναι με ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ  (ισχύει μόνο για Ελλάδα)  τότε η extra χρέωση της υπηρεσίας είναι 2€.

Για παραγγελίες που υπερβαίνουν στο σύνολο το ποσό των 40€, τα μεταφορικά είναι δωρεάν για Ελλάδα.

Παρακαλούμε εάν υπάρχει αδυναμία παραλαβής, να έρχεστε σε επικοινωνία μαζί μας έτσι ώστε να βοηθήσουμε στην καλύτερη εξυπηρέτησή σας.

Ενημερώνουμε τους πελάτες μας πως σε περίπτωση που δεν παραληφθεί κάποια παραγγελία, οι επόμενες θα πρέπει να γίνουν αποκλειστικά με τη χρήση χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας ή PAYPAL. Εάν κάποια από τις επόμενες παραγγελίες έχει ως μέθοδο πληρωμής την αντικαταβολή, θα ακυρώνεται άμεσα χωρίς ειδοποίηση.

 

Σημείωση: Όσες παραγγελίες καταχωρούνται μέχρι τις 12:30 (ώρα Ελλάδας), επεξεργάζονται από εμάς την ίδια ημέρα, ενώ πέραν αυτής της ώρας τις επεξεργαζόμαστε την επομένη.
Όσες παραγγελίες καταχωρούνται την Παρασκευή μετά τις 12:30 (ώρα Ελλάδας) και καθ’ όλη τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου, επεξεργάζονται τη Δευτέρα.

 

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εφόσον δεν είστε ικανοποιημένοι από την αγορά σας. Μπορείτε να κάνετε αλλαγή με άλλο νούμερο ή χρώμα, καθώς και αλλαγή με άλλο προϊόν ή επιστροφή χρημάτων. 

ΑΛΛΑΓΗ ΣΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή στο κατάστημά μας χωρίς επιπλέον χρέωση (δείτε παρακάτω τις προϋποθέσεις για την πραγματοποίηση της αλλαγής).
Το κατάστημα είναι ανοιχτό

Δευτέρα, Τετάρτη 10:00 π.μ – 18.00 μ.μ

Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή και Σάββατο 10:00 π.μ – 21.00 μ.μ

Χαϊμαντά14, Χαλάνδρι

 

 

ΑΛΛΑΓΗ ΜΕ COURIER

ΕΛΛΑΔΑ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε  να αλλάξετε το εκάστοτε προϊόν με άλλο, τα έξοδα αλλαγής (4.99€) επιβαρύνουν εσάς (συν 2€ αν θέλετε να πληρώσετε τη διαφορά με αντικαταβολή).

Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων για μέρος ή το σύνολο της παραγγελίας, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς (η χρέωση της επιστροφής σας (4.99€) αφαιρείται από το συνολικό χρηματικό ποσό της επιστροφής σας) και το ποσό της επιστροφής θα κατατεθεί στο λογαριασμό σας εντός 20 εργάσιμων ημερών. Τα χρήματα θα επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο που καταβλήθηκαν.Ιδίως στην περίπτωση της αντικαταβολής, παρακαλείσθε να μας δηλώσετε λογαριασμό στο έντυπο που μπορείτε να κατεβάσετε εδώ. Εάν μας δηλώσετε λογαριασμό Eurobank δε θα υπάρξουν επιπλέον έξοδα τραπέζης. Διαφορετικά, αν μας δηλώσετε λογαριασμό άλλης τράπεζας θα υπάρξουν τα ανάλογα έξοδα που επιβαρύνεστε από την τράπεζα σας. Η χρέωση επιστροφής (4.99€) ισχύει μόνο εφόσον επιλέξετε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας μέσω EASYMAIL και ζητήσετε χρέωση παραλήπτη.

Σε περίπτωση που ζητήσετε επιστροφή χρημάτων και η αρχική σας παραγγελία είχε υπερβεί το ποσό των 40€, τότε τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς (4.99€) .

Σε περίπτωση σφάλματος της εταιρείας στην αποστολή του προϊόντος ή αποστολής ελαττωματικού προϊόντος τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν την εταιρεία. Εάν παραλάβετε κάποιο ελαττωματικό προϊόν, παρακαλείσθε να ενημερώσετε τηλεφωνικά (210.6852692) και με email (info@yst.gr) εντός δύο (2) ημερών από την παραλαβή την εταιρεία 

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας με οποιαδήποτε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών με δική σας ευθύνη και χρέωση.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φθάσει σε εμάς βρίσκεται στη δική σας ευθύνη, συνεπώς είναι σημαντικό να φροντίσετε για την ασφαλή μεταφορά του ώστε να αποφευχθεί τυχόν ζημιά ή απώλεια και ως εκ τούτου αδυναμία επιστροφής του.

 ΚΥΠΡΟΣ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε  να αλλάξετε το εκάστοτε προϊόν με άλλο, τα έξοδα αλλαγής (9€) επιβαρύνουν εσάς.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή με Express αποστολή τα έξοδα επιστροφής (14€) και νέας αποστολής (14€) επιβαρύνουν εσάς.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων για μέρος ή το σύνολο της παραγγελίας, τα έξοδα επιστροφής (9€) επιβαρύνουν εσάς και το ποσό της επιστροφής θα κατατεθεί στο λογαριασμό σας εντός 20 εργάσιμων ημερών.

Σε περίπτωση σφάλματος της εταιρείας στην αποστολή του προϊόντος ή αποστολής ελαττωματικού προϊόντος τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν την εταιρεία.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας με οποιαδήποτε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών με δική σας ευθύνη και χρέωση.

 

ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ

Υπάρχουν δύο εναλλακτικές λύσεις, αν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που αγοράσατε, είτε η επιστροφή χρημάτων είτε αλλαγή με άλλο προιόν.

Επιστροφές μπορούν να γίνουν για όλα τα προϊόντα, εκτός από τα σκουλαρίκια. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας αλλιώς αν έχει παρέλθει το χρονικό όριο αυτό, η επιστροφή των προϊόντων μπορεί να απορριφθεί.
Προσοχή! Το κόστος των μεταφορικών δεν επιστρέφεται.

Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να περιέχει την απόδειξη λιανικής πώλησης και τις ειδικές σημάνσεις του προϊόντος (καρτελάκια), καθώς και τη φόρμα επιστροφής που θα βρείτε μέσα στο δέμα και παρακάτω. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι τα προϊόντα να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία και στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, δηλαδή να μην έχει υποστεί φθορά ή ζημία,να μην έχει πλυθεί ή φορεθεί πέραν της δοκιμής, ώς ελάττωμα μπορεί να θεωρηθεί και η κακή οσμή του επιστρεφόμενου προιόντος. Η αποδοχή ή μη της επιστροφής, θα γίνει αφού πρώτα προηγηθεί ποιοτικός έλεγχος από την εταιρεία μας και εκτιμηθεί η κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

1. Μας αποστέλλετε ενημερωτικό email στο info@yst.gr. Οι επιστροφές γίνονται αποδεκτές μόνο κατόπιν συνεννόησης, σε αντίθετη περίπτωση, ΔΕΝ γίνονται αποδεκτές και επιστρέφονται στον πελάτη.
2. Αν επιθυμείτε αλλαγή με άλλα προϊόντα, κάνετε νέα παραγγελία με τα προϊόντα που χρειάζεστε και στα σχόλια αναφέρετε ότι προορίζεται για αλλαγή.
3. Συμπληρώστε το έντυπο που μπορείτε να το κατεβάσετε από εδώ.
4. Μας αποστέλλετε το δέμα, αφού έχετε σιγουρευτεί ότι τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε και ότι συνοδεύονται από το έντυπο επιστροφής και την απόδειξη λιανικής πώλησης.
5. Εάν δεν παρουσιαστεί πρόβλημα με το επιστρεφόμενο προϊόν, θα προχωρήσουμε αμέσως στην αντικατάστασή του ή στην επιστροφή των χρημάτων σας.

 

Σημείωση:

Για λόγους υγιεινής, η εταιρεία μας δεν θα δέχεται επιστροφές σε σκουλαρίκια και εσώρουχα.

Για να αποφευχθεί οποιαδήποτε ταλαιπωρία, σας συνιστούμε κατά την παραλαβή του δέματος από την εταιρεία ταχυμεταφορών να αναζητήσετε στο εξωτερικό του δέματος για τυχόν αλλοιώσεις ή εμφανή ελαττώματα στο εσωτερικό του και στα προϊόντα, προκειμένου να ληφθούν αμέσως οι απαραίτητες ευθύνες. Σε περίπτωση που επιστραφεί κάποιο προϊόν και μετά από δικό μας ποιοτικό έλεγχο διαπιστωθεί ελάττωμα, οφείλουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας για την επίλυση του ζητήματος.

Σε περίπτωση που θέλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή, είναι:

.Yst
Χαϊμαντά 14
Χαλάνδρι Αθήνα 15234

Τηλ:210-6852692

 

Τρόποι πληρωμής

Οι τρόποι πληρωμής που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την αγορά προϊόντων από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι:

• Αντικαταβολή (μόνο για την Ελλάδα) / Χρέωση Αντικαταβολής: €2
• Πιστωτική κάρτα (VISA, Mastercard, ΑΜΕΧ)
• Paypal
• Εύκολα, γρήγορα και ασφαλή μπορείτε να κάνετε τις συναλλαγές σας μέσω τραπεζικών εμβασμάτων ή ηλεκτρονικών πληρωμών μέσω E-Banking στις παρακάτω τράπεζες.
  1. Καταθέστε τα χρήματα σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς.
  2. Στείλτε μας το αποδεικτικό κατάθεσης στο customer-care@yst.gr ώστε να προχωρήσουμε στην εκτέλεση της παραγγελία σας.
  
  EUROBANK: GR0202602050000740201657867
  Όνομα Δικαιούχου: Παπαθανασίου Ευανθία

ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

Μπορείς να παραλάβεις την παραγγελία σου από το κατάστημα μετά την εξόφληση της μέσω πιστωτικής κάρτας ή Paypal, εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών.

Για την παραλαβή της παραγγελίας θα πρέπει να υποδείξετε την αστυνομική σας ταυτότητα ή αν παραλάβει τρίτος να έχει δική σας εξουσιοδότηση.

Το κατάστημα μας είναι ανοιχτό Δευτέρα, Τετάρτη & Σάββατο 10:00 π.μ – 18:00 μ.μ

Τρίτη, Πέμπτη & Παρασκευή 10:00-21:00

Χαϊμαντά 14, Χαλάνδρι

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΤΟ ΧΩΡΟ ΣΟΥ

ΕΛΛΑΔΑ

Οι παραγγελίες φεύγουν από εμάς εντός 1-3 εργάσιμων ημερών και η παράδοση γίνεται σύμφωνα με τους χρόνους που δίνει η εκάστοτε εταιρεία ταχυμεταφορων (αναλυτικά στον πίνακα παρακάτω).
– Δεν πραγματοποιούνται αποστολές το Σάββατο.
– Κυριακές και αργίες δεν πραγματοποιούνται αποστολές / διεκπεραιώσεις και παραδόσεις παραγγελιών.

ΚΥΠΡΟΣ

Οι αποστολές πραγματοποιούνται καθημερινά, εκτός Σαββατοκύριακου, και η παράδοση τους γίνεται μέσα σε 5-10 εργάσιμες ημέρες.

 

Χρόνοι παράδοσης

ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΣ	ΗΜΕΡΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ	ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ	ΚΟΣΤΟΣ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗΣ
Εντός Αττικής	1-2	4.99€	2€
Ηπειρωτική & Νησιωτική Ελλάδα	2-3	4.99€	2€
Δυσπρόσιτες Περιοχές*	3-6	4.99€	2€
Κύπρος Express	5	14€
Κύπρος Απλή	10	9€

 

*Δυσπρόσιτες χαρακτηρίζονται οι περιοχές σύμφωνα με τις εταιρείες ταχυμεταφορών.

Σύμφωνα με όσα αναφέρονται παραπάνω ο χρόνος παράδοσης είναι από 1-10 ημέρες.

Σε περίπτωση που ο τρόπος πληρωμής είναι με ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ  (ισχύει μόνο για Ελλάδα)  τότε η extra χρέωση της υπηρεσίας είναι 2€.

Για παραγγελίες που υπερβαίνουν στο σύνολο το ποσό των 40€, τα μεταφορικά είναι δωρεάν για Ελλάδα.

Παρακαλούμε εάν υπάρχει αδυναμία παραλαβής, να έρχεστε σε επικοινωνία μαζί μας έτσι ώστε να βοηθήσουμε στην καλύτερη εξυπηρέτησή σας.

Ενημερώνουμε τους πελάτες μας πως σε περίπτωση που δεν παραληφθεί κάποια παραγγελία, οι επόμενες θα πρέπει να γίνουν αποκλειστικά με τη χρήση χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας ή PAYPAL. Εάν κάποια από τις επόμενες παραγγελίες έχει ως μέθοδο πληρωμής την αντικαταβολή, θα ακυρώνεται άμεσα χωρίς ειδοποίηση.

 

Σημείωση: Όσες παραγγελίες καταχωρούνται μέχρι τις 12:30 (ώρα Ελλάδας), επεξεργάζονται από εμάς την ίδια ημέρα, ενώ πέραν αυτής της ώρας τις επεξεργαζόμαστε την επομένη.
Όσες παραγγελίες καταχωρούνται την Παρασκευή μετά τις 12:30 (ώρα Ελλάδας) και καθ’ όλη τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου, επεξεργάζονται τη Δευτέρα.

 

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εφόσον δεν είστε ικανοποιημένοι από την αγορά σας. Μπορείτε να κάνετε αλλαγή με άλλο νούμερο ή χρώμα, καθώς και αλλαγή με άλλο προϊόν ή επιστροφή χρημάτων. 

ΑΛΛΑΓΗ ΣΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή στο κατάστημά μας χωρίς επιπλέον χρέωση (δείτε παρακάτω τις προϋποθέσεις για την πραγματοποίηση της αλλαγής).
Το κατάστημα είναι ανοιχτό

Δευτέρα, Τετάρτη 10:00 π.μ – 18.00 μ.μ

Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή και Σάββατο 10:00 π.μ – 21.00 μ.μ

Χαϊμαντά14, Χαλάνδρι

 

 

ΑΛΛΑΓΗ ΜΕ COURIER

ΕΛΛΑΔΑ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε  να αλλάξετε το εκάστοτε προϊόν με άλλο, τα έξοδα αλλαγής (4.99€) επιβαρύνουν εσάς (συν 2€ αν θέλετε να πληρώσετε τη διαφορά με αντικαταβολή).

Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων για μέρος ή το σύνολο της παραγγελίας, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς (η χρέωση της επιστροφής σας (4.99€) αφαιρείται από το συνολικό χρηματικό ποσό της επιστροφής σας) και το ποσό της επιστροφής θα κατατεθεί στο λογαριασμό σας εντός 20 εργάσιμων ημερών. Τα χρήματα θα επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο που καταβλήθηκαν.Ιδίως στην περίπτωση της αντικαταβολής, παρακαλείσθε να μας δηλώσετε λογαριασμό στο έντυπο που μπορείτε να κατεβάσετε εδώ. Εάν μας δηλώσετε λογαριασμό Eurobank δε θα υπάρξουν επιπλέον έξοδα τραπέζης. Διαφορετικά, αν μας δηλώσετε λογαριασμό άλλης τράπεζας θα υπάρξουν τα ανάλογα έξοδα που επιβαρύνεστε από την τράπεζα σας. Η χρέωση επιστροφής (4.99€) ισχύει μόνο εφόσον επιλέξετε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας μέσω EASYMAIL και ζητήσετε χρέωση παραλήπτη.

Σε περίπτωση που ζητήσετε επιστροφή χρημάτων και η αρχική σας παραγγελία είχε υπερβεί το ποσό των 40€, τότε τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς (4.99€) .

Σε περίπτωση σφάλματος της εταιρείας στην αποστολή του προϊόντος ή αποστολής ελαττωματικού προϊόντος τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν την εταιρεία. Εάν παραλάβετε κάποιο ελαττωματικό προϊόν, παρακαλείσθε να ενημερώσετε τηλεφωνικά (210.6852692) και με email (info@yst.gr) εντός δύο (2) ημερών από την παραλαβή την εταιρεία 

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας με οποιαδήποτε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών με δική σας ευθύνη και χρέωση.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φθάσει σε εμάς βρίσκεται στη δική σας ευθύνη, συνεπώς είναι σημαντικό να φροντίσετε για την ασφαλή μεταφορά του ώστε να αποφευχθεί τυχόν ζημιά ή απώλεια και ως εκ τούτου αδυναμία επιστροφής του.

 ΚΥΠΡΟΣ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε  να αλλάξετε το εκάστοτε προϊόν με άλλο, τα έξοδα αλλαγής (9€) επιβαρύνουν εσάς.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή με Express αποστολή τα έξοδα επιστροφής (14€) και νέας αποστολής (14€) επιβαρύνουν εσάς.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων για μέρος ή το σύνολο της παραγγελίας, τα έξοδα επιστροφής (9€) επιβαρύνουν εσάς και το ποσό της επιστροφής θα κατατεθεί στο λογαριασμό σας εντός 20 εργάσιμων ημερών.

Σε περίπτωση σφάλματος της εταιρείας στην αποστολή του προϊόντος ή αποστολής ελαττωματικού προϊόντος τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν την εταιρεία.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας με οποιαδήποτε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών με δική σας ευθύνη και χρέωση.

 

ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ

Υπάρχουν δύο εναλλακτικές λύσεις, αν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που αγοράσατε, είτε η επιστροφή χρημάτων είτε αλλαγή με άλλο προιόν.

Επιστροφές μπορούν να γίνουν για όλα τα προϊόντα, εκτός από τα σκουλαρίκια. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας αλλιώς αν έχει παρέλθει το χρονικό όριο αυτό, η επιστροφή των προϊόντων μπορεί να απορριφθεί.
Προσοχή! Το κόστος των μεταφορικών δεν επιστρέφεται.

Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να περιέχει την απόδειξη λιανικής πώλησης και τις ειδικές σημάνσεις του προϊόντος (καρτελάκια), καθώς και τη φόρμα επιστροφής που θα βρείτε μέσα στο δέμα και παρακάτω. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι τα προϊόντα να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία και στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, δηλαδή να μην έχει υποστεί φθορά ή ζημία,να μην έχει πλυθεί ή φορεθεί πέραν της δοκιμής, ώς ελάττωμα μπορεί να θεωρηθεί και η κακή οσμή του επιστρεφόμενου προιόντος. Η αποδοχή ή μη της επιστροφής, θα γίνει αφού πρώτα προηγηθεί ποιοτικός έλεγχος από την εταιρεία μας και εκτιμηθεί η κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

1. Μας αποστέλλετε ενημερωτικό email στο info@yst.gr. Οι επιστροφές γίνονται αποδεκτές μόνο κατόπιν συνεννόησης, σε αντίθετη περίπτωση, ΔΕΝ γίνονται αποδεκτές και επιστρέφονται στον πελάτη.
2. Αν επιθυμείτε αλλαγή με άλλα προϊόντα, κάνετε νέα παραγγελία με τα προϊόντα που χρειάζεστε και στα σχόλια αναφέρετε ότι προορίζεται για αλλαγή.
3. Συμπληρώστε το έντυπο που μπορείτε να το κατεβάσετε από εδώ.
4. Μας αποστέλλετε το δέμα, αφού έχετε σιγουρευτεί ότι τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε και ότι συνοδεύονται από το έντυπο επιστροφής και την απόδειξη λιανικής πώλησης.
5. Εάν δεν παρουσιαστεί πρόβλημα με το επιστρεφόμενο προϊόν, θα προχωρήσουμε αμέσως στην αντικατάστασή του ή στην επιστροφή των χρημάτων σας.

 

Σημείωση:

Για λόγους υγιεινής, η εταιρεία μας δεν θα δέχεται επιστροφές σε σκουλαρίκια και εσώρουχα.

Για να αποφευχθεί οποιαδήποτε ταλαιπωρία, σας συνιστούμε κατά την παραλαβή του δέματος από την εταιρεία ταχυμεταφορών να αναζητήσετε στο εξωτερικό του δέματος για τυχόν αλλοιώσεις ή εμφανή ελαττώματα στο εσωτερικό του και στα προϊόντα, προκειμένου να ληφθούν αμέσως οι απαραίτητες ευθύνες. Σε περίπτωση που επιστραφεί κάποιο προϊόν και μετά από δικό μας ποιοτικό έλεγχο διαπιστωθεί ελάττωμα, οφείλουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας για την επίλυση του ζητήματος.

Σε περίπτωση που θέλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή, είναι:

.Yst
Χαϊμαντά 14
Χαλάνδρι Αθήνα 15234

Τηλ:210-6852692